Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa POK2 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "hội viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền pok2.net và các ứng dụng di động liên quan.
| Thuật ngữ | Ý nghĩa |
|---|---|
| POK2 / Nền tảng | Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành tại pok2.net |
| Hội viên / Người dùng | Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hoạt động tại POK2 |
| Tài khoản | Hồ sơ cá nhân được tạo bởi hội viên, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh |
| Vốn thực / Tiền thưởng | Vốn thực là tiền hội viên tự nạp; Tiền thưởng là số tiền POK2 cấp qua các chương trình khuyến mãi |
| Rollover / Vòng cược | Số tiền tổng hội viên cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng |
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của POK2, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng POK2.
Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản POK2
Để đăng ký và sử dụng tài khoản POK2 hợp lệ, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. POK2 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
- Là cá nhân, không phải pháp nhân. Tài khoản POK2 chỉ được tạo bởi và cho cá nhân sử dụng, không áp dụng cho tổ chức hay doanh nghiệp.
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền.
- Không được có tiền án tiền sự liên quan đến gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp có tổ chức theo pháp luật hiện hành.
- Không được đăng ký nếu đã có tài khoản POK2 tồn tại. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và xử lý theo quy định.
Quản Lý Tài Khoản POK2
3.1 Bảo mật tài khoản
Hội viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản POK2. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ POK2 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
3.2 Xác minh danh tính (KYC)
POK2 yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quá trình xác minh bao gồm:
- Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
- Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
- Xác nhận số điện thoại đăng ký qua OTP
POK2 cam kết xử lý yêu cầu xác minh trong vòng 24 giờ làm việc. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định.
3.3 Giới hạn sử dụng tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản POK2 duy nhất. POK2 có hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên nhiều yếu tố bao gồm địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và thông tin cá nhân. Các tài khoản được xác định là thuộc về cùng một người sẽ bị hợp nhất hoặc đóng theo quyết định của POK2.
Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
POK2 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
| Phương thức | Nạp tiền | Rút tiền | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | Tức thì | 2–5 phút | 24/7 |
| ZaloPay | Tức thì | 2–5 phút | 24/7 |
| ViettelPay | Tức thì | 5–10 phút | 24/7 |
| Internet Banking | Tức thì | 5–15 phút | 6:00–22:00 |
| Thẻ cào điện thoại | Tức thì | Không áp dụng | 24/7 |
4.2 Quy định nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
- Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ hội viên
- POK2 không áp dụng phí xử lý cho giao dịch nạp tiền
- Giao dịch nạp tiền không thể hoàn tác sau khi được xác nhận
4.3 Quy định rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
- Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin KYC đã xác minh
- Hội viên cần hoàn thành điều kiện rollover của bất kỳ tiền thưởng nào đang hoạt động trước khi rút
- POK2 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn theo chính sách phòng chống rửa tiền
Quy Định Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Các chương trình khuyến mãi của POK2 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho hội viên. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà hội viên cần nắm rõ trước khi tham gia.
5.1 Điều kiện chung cho tất cả khuyến mãi
- Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi hội viên, trừ khi có quy định riêng
- Hội viên phải chủ động đăng ký tham gia ưu đãi (trừ hoàn cược tự động và thưởng sinh nhật)
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị tiền mặt trực tiếp
- Mọi bằng chứng lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến xóa tiền thưởng và có thể khóa tài khoản
- POK2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước
5.2 Quy tắc rollover (vòng cược)
Rollover được tính dựa trên tổng số tiền cược đặt vào các game, không phải tiền thắng hay thua. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 ₫ với rollover x3 → bạn cần đặt tổng cộng 3.000.000 ₫ vào bất kỳ game nào trên POK2 là hoàn thành điều kiện.
5.3 Quyền từ chối và thu hồi khuyến mãi
POK2 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp: hội viên cung cấp thông tin sai, vi phạm điều khoản, bị phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi, hoặc hoạt động đặt cược có dấu hiệu bất thường theo đánh giá của đội ngũ rủi ro POK2.
Quy Tắc Đặt Cược Chung
Mọi hoạt động đặt cược trên POK2 đều phải tuân thủ các quy tắc sau. Việc vi phạm có thể dẫn đến hủy vé cược và xử lý tài khoản.
- Vé cược được xác nhận ngay sau khi đặt và kết quả được giải quyết dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp kết quả uy tín quốc tế.
- Kết quả cuối cùng thuộc về POK2 trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn dữ liệu. Chúng tôi cam kết luôn sử dụng nguồn chính thống và có thể kiểm chứng.
- Không được hủy vé cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp POK2 chủ động hủy vì lý do kỹ thuật hoặc thay đổi lịch thi đấu.
- Lợi dụng lỗi tỷ lệ kèo (odds error) để đặt cược không có rủi ro là vi phạm nghiêm trọng. POK2 có quyền hủy các vé cược được đặt vào kèo bị lỗi và đình chỉ tài khoản.
Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Trên POK2
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng:
Tạo nhiều tài khoản, sử dụng danh tính giả, cung cấp thông tin KYC không hợp lệ hoặc mạo danh người khác.
Sử dụng nền tảng POK2 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. POK2 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định AML quốc tế.
Sử dụng phần mềm tự động, "bonus hunting" có hệ thống, hoặc tạo tài khoản giả để nhận nhiều ưu đãi chào mừng.
Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, sử dụng bot hoặc phần mềm can thiệp vào hệ thống POK2.
Chơi Game Có Trách Nhiệm
POK2 đặt sức khỏe và phúc lợi của hội viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn duy trì thói quen chơi game lành mạnh:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày/tuần/tháng trực tiếp trong tài khoản
- Giới hạn cược: Kiểm soát mức tối đa cho từng vé cược
- Tự tạm khóa (Time Out): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi
- Tự loại trừ (Self-Exclusion): Khóa tài khoản dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn cho những ai cảm thấy cần dừng hẳn
- Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở về thời gian và số tiền đã dùng trong phiên chơi hiện tại
Xem thêm hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm của POK2.
Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
POK2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của hội viên, bao gồm:
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit
- Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều, không có khả năng giải mã
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và bắt buộc đối với các thao tác rút tiền
- Giám sát hoạt động tài khoản 24/7 để phát hiện đăng nhập bất thường
POK2 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của hội viên với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết đầy đủ tại Chính sách bảo mật POK2.
Giới Hạn Trách Nhiệm của POK2
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, POK2 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng bên ngoài hoặc các yếu tố bất khả kháng
- Tổn thất do hội viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo POK2
- Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch áp dụng bởi ngân hàng/ví điện tử của hội viên
Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
POK2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản hội viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo
- Có hoạt động giao dịch bất thường có dấu hiệu rửa tiền
- Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật
- Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật
11.1 Hội viên tự đóng tài khoản
Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ POK2. Số dư vốn thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không có rollover tiền thưởng chưa hoàn thành. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rollover sẽ không được hoàn trả.
Thay Đổi Điều Khoản và Thông Báo
POK2 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, POK2 sẽ thông báo cho hội viên qua các kênh sau ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực:
- Thông báo popup khi đăng nhập vào tài khoản POK2
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của hội viên
- Thông báo trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ POK2 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.